Missão 

Prestar um serviço com qualidade, melhorando continuamente o seu desempenho de forma a obter a máxima satisfação dos utentes, demonstrando preocupação com a comunidade envolvente no  exercício da sua atividade.

Estabelecer padrões de excelência na prestação de serviços, para obtenção do maior somatório de  satisfação individual dos nossos utentes, dos nossos colaboradores e de todas as instituições com  que estabelecemos acordos.

Visão 

Ser reconhecido pelos seus utentes como uma Clínica de proximidade, que privilegia uma relação  humanizada e que se destaca pela excelência dos serviços prestados. Alcançar, através da  qualidade, a solidez financeira que garanta a viabilidade económica da clinica e a prepare para os  novos desafios que se perspectivam no futuro.

Os utentes são a sua prioridade e razão do seu empenho e motivação, comprometendo-se e  ambicionando:

• Ser a Clínica que oferece os melhores serviços aos seus utentes, médicos prescritores e entidades com as quais colabora;
• Caminhar paralelamente com os avanços técnicos e tecnológicos mais recentes;
• Contribuir para a melhoria da qualidade global da saúde em Portugal e da vida das pessoas;
• Maximizar sinergias.

Princípios 

Os princípios orientadores da Clínica são:

• Qualidade como elemento competitivo;
• Humanização da relação utente – clínica;
• Envolvimento dos colaboradores na persecução dos objetivos da clínica;
• Adaptação constante às condicionantes endógenas e exógenas.

Objetivos 

Assim, e considerando a Qualidade como fator decisivo de competitividade, a Clínica tem  implementado um Sistema de Gestão de Qualidade, cujos objetivos gerais são:

• Promover e incentivar a melhoria contínua, garantindo elevados níveis de  desempenho dos nossos serviços, com vista a superar as expectativas dos nossos utentes;
• Encorajar a iniciativa, a inovação e a produtividade, promovendo a valorização  profissional e o reconhecimento dos seus colaboradores, para cumprimento dos objetivos da  qualidade;
• Fazer bem à primeira vez, evitando que uma não conformidade ocorra duas vezes;
• Estabelecer com os nossos fornecedores uma relação de cooperação e de confiança  mútua;
• Garantir que todas as atividades sejam realizadas de acordo com as Boas Práticas,  Regulamentos e Recomendações aplicáveis;
• Cumprir a legislação nacional aplicável ao sector de Unidades Privadas de Saúde;
• Garantir que todos os colaboradores implementam os procedimentos do sistema de  gestão de qualidade.

Política da Qualidade

A Clínica considera que a implementação na sua entidade de um SGQ em conformidade com os  requisitos das normas NP EN ISO 9001, é fundamental na persecução de uma imagem de  excelência, nomeadamente no que respeita à elevada qualidade dos serviços prestados nesta área,  às boas práticas de todos os colaboradores envolvidos e garantindo a segurança do utente.

É nosso objetivo primordial a satisfação das expectativas de todos os que se relacionam connosco,  conseguido através de uma política de inovação e melhoria contínua da eficácia dos nossos  processos.

A Clínica é uma entidade com uma vasta experiência e tem como objetivos, a prestações de  cuidados de saúde de qualidade e com a segurança para o utente. Com o Sistema de Gestão da  Qualidade, são otimizados os recursos já existentes, para progressivamente sedimentar e fazer  reconhecer, junto dos seus utentes e parceiros: experiência.